承运契约条款

严禁承运违禁品包括冒牌货品及任何侵权物品等，违者一律送交有关单位，有关帐號也会被即时终止。发运人或阁下和本公司作为承运人需承认以下各项条款，作为共同遵守，並具有法律效力的约定条件。阁下自支付运费起即表示接受和遵守本契约之条款。
一、发运人和承运人的责任及承诺: 
1. 发运人或阁下及其委託的代理人保证所委託发运的物品符合国家法律及运输部门能够接受的，不违背承运人意志的物品。本公司即承运人对下列物品拒绝承运 : 
1) 易燃、易爆、易腐烂或具毒性、爆炸性、杀伤性、腐蚀性及放射性之危险品
2) 毒品或吸毒之相关器具 
3) 妨害风化之图书、照片、雕塑品或器具 
4) 侵犯商標、著作权或智慧財產权之物品 
5) 货幣、增值税发票、其他税票或有价证券、金银財宝、古董、贵重金属 
6) 食品，活动物、植物或种子 
7) 具通信性质之信函 
8) 电子用品 
9)一切粉末、液体物品及光碟 
10)非正品/仿单的货品；(如客人所寄的非正品或仿单的货品，不论货品寄失与否，本公司一律不会作出赔偿) 
11)外贸余单的货品 
12)怀疑是品牌非正品的货品。如说明是正品，但价钱是不合理地低的货品 
13)受到海关进口管制的禁运物品，如食物或中药材等 
14)不符合承运地和目的地的政府相关行政法规，部门规章和强制性標准规定的货品 
15)需要冷藏之货品 

2. 发运人或阁下承诺本公司有权放弃或拒绝接收不適宜快运方式运输的，有意或无意隱瞒物品真实名称及价值，以及国家法律明令禁止携带、邮寄、运输的物品。一旦违反，发运人或阁下愿意承担由此產生的一切法律和经济赔偿责任。

3. 发运人或阁下及其委託代理人保证接受和支付本公司所公佈的物品运价及相关的存仓、退运和转运费用。

4. 如因阁下的货物內溢出、渗出、或漏出任何液体或固体，又或者因货物包装不当或货物本身等种种因素，而引致其他货物的污染或损毁，本公司有权追究发运人或阁下一切法律和经济赔偿责任。

5.巨人集运只接受及处理一个运单號码一个包装货件(可包含店舖多件货品)。如卖家提供一个运单號码，但发出两件或以上的包装货件，巨人集运仓將拒收有关货件或签收后，如有任何损失，本公司不承担任何赔偿责任。 

6. 货件在巨人集运转运仓一经签收，如需退回或转寄国內其它地方，运费另计，运费以当日客服报价为准。 

8. 巨人集运转运仓不签收任何到付形式的货物。

9. 巨人集运转运仓不签任何以平邮方式寄出、没有查收或追踪証明的货物。 

10.巨人集运转运仓只接受及处理，一间店舖所发出的一个运单號码只对应一个客户的货物。

11.假如发生以下情况，而造成任何遗失、漏寄或运输收费变更， 巨人集运恕不负责︰ 
情况一︰卖家发出一个运单號码，但包装內有两位或以上客户的货物，而导致有客户未能认领其他货物。
 ***客户需联络卖家，確保卖家发货时的运单號码只有该客户的货物。***

情况二︰(客户购买两个或以上的货物) 卖家只向客户提供一个运单號码，但实际上卖家將客户的货物分开两个或以上的运单號码发出，而导致客户未能认领其他货物。 
*** 客户有责任联络卖家，取得其他正確的运单號码以作认领。*** 

情况三︰如卖家提供错误运单號码，而导致正確运单號码过了60天免存仓期。而被收取存仓费。 
*** 客户有责任联络卖家，取得正確的运单號码以作认领及就存仓费与卖家作出商议。*** 

12.由於输入货物资料需时间，建议客户於货物到达巨人集运仓后一个工作天，再登入 巨人集运繫统確认是否入库。 

13.客户必须在货物寄到巨人集运集运仓当日起计60日內，登入巨人集运进行认领及选择合併快递服务，否则第61日开始每天每件货物將收取￥5（RMB） 存仓费。 

14.货件必须在到达巨人集运仓90天內寄出，否则一律当作废件论，由本公司自行处理，拥有者不得异议。 

15.完成审核的订单，超过12小时未付款之订单，订单將会自动取消，须再次提交订单经过审核及完成所有程序。 

16.不足1公斤(KG)，將以1公斤(KG)计算。 
*** 例 1: 所有货物总重量是0.99公斤(KG)，订单上会以1公斤(KG)计算。*** 
*** 例 2: 所有货物总重量是1.01公斤(KG)，订单上会以2公斤(KG)计算。*** 

17.重量计算单位为公斤(KG)，准確度为小数点后一位，即0.1公斤为最低刻度。 

18.巨人集运仓收货时间为周一至周六9:00am 至 6:00pm，结单时间请参考最新之公告。

19.鉴於国外的派送运输公司每逢星期日或公眾假期休息的缘故，所以 巨人集运公眾假期均暂停发货，如有任何改动以本公司公佈为准。

20.派送公司不会於星期日或公眾假期派送货物。

21.所有货件是以实际重量、超体积与超长三种计重比较，取最重者去计算运费。
***体积重量是一种反映包裹密度的计算方式，超体积表示体积重大於实重*** 
***若超体积会是取体积重与实重的平均计重*** 
22. 客人必需如实申报快递方式、收货人名、统一编号、地址性质(公商区、非工商区)及支付运费，否则不会发货；本公司有权追討少付之运费及行政费$500元。 

二、被承运物品的知情权：
1. 本公司有权获知被承运物品的性质、品名数量及重量等，以协助有关政府部门和运输部门对承运物品进行检查或查处。
2. 经巨人集运委託发运的物品均会被隨机抽样调查。若发现物品不符合「承运契约条款」要求，本公司將拒绝承运。

三、被承运物品的置留权：
1. 发运人或阁下及其委託代理人未按承运合同规定支付应付运费及相关费用，则承运人在没有取得有效担保之前，有权置留所承运的物品，並保留对发货人或阁下及其委託代理人的索偿权，且对由此而產生的任何损失不负赔偿责任。
2. 货件必须在到达巨人集运仓90天內寄出，否则一律当作废件论，由本公司自行处理，拥有者不得异议。

四、免责条款：
1. 本公司对不可抗力所造成的物品运送延误、遗失、毁灭或没收不负责任，如海关查验、战爭、暴乱、恶劣天气、航班延误、坠机、颱风、火灾、水灾、重大交通事故及自然或人为的严重灾害及本公司无法控制的各种情况或由於发运人或阁下的原因造成的没收均不负任何责任。
2. 本公司对於物品运送的延误或遗失所造成的间接损失或其它非主体性损失不承担任何赔偿责任。
3. 本公司对由於以下原因造成的物品运送延误，运送错误及损失不负任何责任：
1) 由於发运人或阁下的原因，如地址填写错误、不全、和电话號码错误等；收件人地址变更或无法送达的地域等。
2) 由於发运人或阁下所委託的物品本身违反了国家有关政策、法令所明令禁止 的，如易燃、易爆、易污染、易腐蚀、有毒的各类粉剂、水剂及其它危险品。
3) 由发运人或阁下未经声明及包装不当所引起的各种损失。

4.由於本公司的物流服务是以收到货物时的包装为基础， 加以合併后发出， 故如因货物本身包装不妥善， 没有符合物品安全运输的要求，或对特殊性物质的物品（如重要物品，易损坏的物品等）加以向本公司標明， 其破损及所生之责任由发运人或阁下自行负责。

5.为保障客户权益，除应政府部门和运输部门的要求对承运物品进行检查或本公司定期的隨机抽样调查外，本公司国內物流中转站为客户签收货件时，不会替会员拆开货件包装进行物品数量查核或品质检验。本公司对於物品数量、物品包含性质及其特性所造成之损失不承担任何赔偿责任。

五、遗失件处理：
1．如遇有货件遗失，请电邮至我司客服查证，如查证后实属物流运送问题失件，赔偿金额最高为运费三倍。 
2．保障范围只包括巨人集运深圳仓至目的地指定地址。
3．不包括国內寄送至巨人集运仓。
4．如非上述状况，请至单独向我司工作人员申请，本公司经审查后会决定是否需要作出赔偿，赔偿上限为运费三倍为限，并不超出货物实际货值。
5．任何索赔必须於签收后的24小时內，以电邮形式发送以下资料至本公司的客服申报。
A、签收单 
B、购物证明的截图
C、客户联络电话
D、巨人集运帐户
E、如寄送至指定地址，需提交有关住址证明
F、签收时的外包装照片(需有清晰单號) 
6．逾时申报，本公司將视为已按规定完成运送而不再受理。
7．到港后失件找到货物后，我司会安排重新寄送，已找到件不在赔偿范围，將不予以赔偿。 
8．如有任何爭议，本公司將保留最终决定权。 

六、破损处理 
1．客户有义务与卖家具有良好沟通，以確保所承运之物品之货品备有足够持久性承托、坚韧度强及厚度充裕的內及外包装 或容器，以免於运送期间因包装不当而破损或导致货件遗失；其包装应备有充足和合適的保护材料的箱子或外包装应与货物的保护材料、缓衝材料及內容物成为一 体；如有多个內容物时，內容物与外包装內壁之间不应有因磨擦、碰撞、挤压或晃动而发出之声音。凡因包装不符或易碎品类运送途中发生货件损坏，本公司將不作 任何赔偿。  

七、物流索赔细则
1．在確定索赔个案成立后，一般约需10个工作天完成赔偿。
2．所有赔偿金额均以人民幣结算。
3．所有赔偿金额一律转帐到巨人集运帐户，不接受转帐至其他帐號退款。 

八、运费支付
1．订单运费支付需要在自主集运繫统会员钱包內支付。
2．如有任何爭议，巨人集运將保留最终决定权。 

九、有关客户收货地址 
1．物流公司不会於星期日或公眾假期派送货物。
2．为保障客户，物流公司只会依照订单上的地址送货。 
3．订单確认后不能更改地址 
4．如果客户提供其他非收货本人的工作或住宅地址，若派送货物时出现任何问题，本公司一概不会负责。 
5．指送的指定地址为 "住宅区" ，需要楼下交收，派送员会电话联繫收件人- 派送地址为 "工商业区"，暂不提供派送前之联络安排。- 如有需要在派送前联络，客户可於填写送货地址时，在送货地址最后位置加上註明。 
6．如客户要求派送的指定地址没有电梯，物流公司並不会上楼派送及会联络客户於地面取货。 
7．为保持派送服务素质之穏定性，本司將会按个別派送商之货件流量及派送状况，启动配额机制。
8．不派送地区：离岛地区、邮政信箱、中央信箱、银行信箱、地盘件（地盘件EMS也不派送）等